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オンラインショップ・ご利用ガイド

 

■ご購入の流れ

 

1.商品の選択

◎お買い物の方法について
お買い物は『ショッピングカート』を使用します。各商品ページに移動し、数量を指定し[カートへ入れる]ボタンをクリックしてください。これで商品がショッピングカートに入ります。
 
◎ショッピングカートにある商品の数量を変更するには
カート内の数量を変更してください。変更したあとは必ず[数量更新]ボタンをクリックしてください。
 
◎ショッピングカートにある商品を削除するには
カート内の[×]ボタンをクリックしてください。
 
◎引き続きお買い物を続けるには
[買い物を続ける]ボタンをクリックしてショッピングカートを閉じてください。
ご注文の商品をすべてショッピングカートに入れたら、[次へ]ボタンをクリックしてください。お客様情報の入力画面へ進みます。
 

2.お客様情報入力

お客様のお名前や住所、メールアドレスなど必要事項を入力してください。
入力が終わりましたら、[次へ]ボタンをクリックしてください。発送方法・お支払い方法の入力画面へ進みます。
 

3.発送・支払方法の選択

◎発送先
お客様情報入力で入力した住所にお届けの場合は[お客様情報と同じ]にチェックしてください。
別の住所へ配送する場合は[別の発送先を指定する]にチェックを入れ、発送先の情報を入力してください。
 
◎配送方法
配送方法は商品ジャンルにより(つまり商品のサイズにより)自動的に設定されます。
■BITalino: 宅急便コンパクト
■MR流体: 宅急便 80サイズ
■福祉機器
・「トビーPCEyeえくすぷろあ」「ティモコ Tim-Pro」「ティモコ 運動&視線 1年」は宅急便 80サイズ
・それ以外は宅急便コンパクト
 
各配送方法の送料についてはこちらをご覧ください。
なお、もし複数のジャンルの商品を一度にご購入される場合、最も大きいサイズの配送方法が適用されます。
(例)BITalinoとMR流体を一度に購入する場合、『宅急便 80サイズ』で配送いたします。
 
◎配送希望日時の指定
商品の発送は在庫状況により次のようになります。
【在庫がある場合】 受注日より原則3営業日以内に発送処理
【在庫がない場合】 商品入荷日より原則3営業日以内に発送処理。商品の入荷には通常2~3週間かかります。
いずれの場合も配送希望日はご指定いただけません。配送希望時間帯はご指定いただけます。こちらも併せてご覧ください。
 
◎お支払い方法
■クレジットカード
・Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Clubをご利用いただけます。
CreditCard_logo
・お支払い回数は1回払いのみご利用いただけます。
・クレジットカード決済手数料は一律3.80%です。
・必ず、お申し込み者ご本人名義のカードをご使用ください。
・ご利用カード会社の会員規約に基づき、ご指定の預金口座からの引き落としになります。
 
■銀行振込(前払い)
・前払いです。ご入金を確認後に発送の準備または商品を取り寄せます。
・振込手数料はお客様にご負担いただきます。手数料はショッピングカートには表示されませんのでご注意ください。
・お振込先
[銀行名]三菱東京UFJ銀行
[支店名]五反田支店
[預金種別]普通口座
[口座番号]0659043
[口座名義]株式会社クレアクト・インターナショナル
[口座名義カナ]カ)クレアクトインターナショナル
・お振込の際に、お名前の前 (もしくは、備考欄)に「注文番号」(8桁)を記入してください。注文番号はご注文手続き完了後にお送りするメールに記載されております。
・ご入金の確認は土日祝日を除き、当日~翌日中に行います。
・ご注文から5日以内にご入金が確認できなかった場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。
 
■請求書払い
・学校・官公庁・法人・個人事業主のお客様が対象です。
・振込手数料はお客様にご負担いただきます。手数料はショッピングカートには表示されませんのでご注意ください。
・はじめて当オンラインショップをご利用頂く方は前払いです。ご注文を頂いたのち請求書をお送りします。請求書の記載事項に従ってお支払ください。ご入金を確認後に商品を発送またはメーカーから商品を取り寄せます。
・当オンラインショップのご利用回数が2回目以降の方は後払いです。ご注文を頂いたのち商品を発送またはメーカーから商品を取り寄せます。請求書は商品と一緒にお送りします。請求書の記載事項に従ってお支払ください。お支払い条件は「月末締め翌月末現金払い」です。
 
入力が終わりましたら、[次へ]ボタンをクリックしてください。ご注文内容の確認画面へ進みます。
 

4.注文内容の確認

ご注文内容をご確認いただき、[上記内容で注文する]ボタンをクリックしてください(※1)。
 
お支払い方法として銀行振込、請求書払いを選んだ場合は「7.ご注文完了」へ進んでください。
クレジットカードを選んだ場合は次を読み進めてください。
 
クレジットカード決済のお手続き画面(※2)へ進みます。
※1. クレジットカード決済の場合、この段階ではまだ注文は確定しません。
※2. このお手続き画面は『ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社』の決済画面です。厳重な暗号化のもとお支払い手続きをしていただけます。当社(クレアクト)にはお客様のクレジットカード情報は一切記録されませんので安心してご利用ください。
 

5. クレジットカード情報の入力

画面の案内に従い、クレジットカード番号等の情報を入力してください。
入力が終わりましたら、[次へ]ボタンをクリックしてください。ご購入内容の確認画面へ進みます。
 

6.購入内容の確認

ご購入内容をご確認いただき、[購入]ボタンをクリックしてください。
 

7.ご注文完了

これでご注文手続きが完了です。当サイトよりご注文内容をメールでお送りします。
 
 

■送料・配送

 

1.商品の発送について

◎商品の発送は在庫状況により次のようになります。
【在庫がある場合】受注日より原則3営業日以内に発送処理
【在庫がない場合】商品入荷日より原則3営業日以内に発送処理。商品の入荷には通常2~3週間かかります。
 
◎商品の発送は国内に限らせていただきます。(海外へのお届けはできません)
 

2.配送日・時間帯指定について

配送希望日はご指定いただけません。
配送希望時間帯は以下の時間帯よりご指定いただけます。ご注文時にお選びください。
・午前中
・12時~14時
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・20時~21時
*離島部など、一部時間帯指定がご利用頂けない場合がございます。
*ご注文完了後のお届け日時の変更はお受けでできませんので、ご注意ください。
 

3.配送方法と送料

お届けの地域、商品ジャンルによって異なります。詳しくは下記の表にてご確認ください。送料はすべて税抜きです。

地域 宅急便コンパクト 宅急便80サイズ
北海道 810円 1,300円
青森県、秋田県、岩手県 660円 1,000円
宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、
千葉県、神奈川県、東京都、山梨県、新潟県、長野県、静岡県、
愛知県、三重県、岐阜県、富山県、石川県、福井県
610円 900円
大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県 660円 1,000円
岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県 710円 1,100円
香川県、徳島県、愛媛県、高知県 760円 1,200円
福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 810円 1,300円
沖縄県 860円 1,700円

 
 

■キャンセルおよび返品・交換について

商品の品質には細心の注意を払っております。
 

1.キャンセルについて

正式に承りましたご注文に関しては原則としてキャンセルできません。
 

2.返品・交換について

◎一度ご使用になられた商品(使用後不良品とわかった場合を除く)やお客様のもとで破損や汚損が生じた商品につきましては返品をお受けできません。
 
◎万が一、当社の不備による商品違いや不良品をお送りした場合には、交換もしくは返金いたします。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームやお電話、メールなどでご連絡ください。その後商品を送料着払いにて当社までご返送下さい。商品が当社に届いた後、 交換もしくは返金いたします。
商品到着後、8日以上経過した場合には、ご対応致しかねます。
商品の在庫状況により、交換にお時間を頂く場合もございますので、予めご了承ください。
なお、限定品やセール品など、交換できない場合は、ご返金とさせていただきます。
 
 

■お問い合わせ先

◎お問い合わせフォームはこちら
 
◎お電話によるお問い合わせ
03-3444-5601
受付時間:月曜日から金曜日 10:00~17:00
 
◎メールによるお問い合わせ
info@creact.co.jp
 
◎所在地
〒141-0022
東京都品川区東五反田1-8-13 五反田増島ビル4階