FAQソフトウェア TC

この中にはトビーコミュニケータ(TC4、TC)ソフトウェアに関係する”よくある質問”がありますが、必要な質問が見つからない場合はweb上部にある”お問い合わせ”からサポートの係りへご連絡をお願いします。

TC4の設定のページの編集をしたいが、編集して保存するとマイページに保存されて、TC4起動時に反映されない。

原因:
保存先が違っていると思われます。

対策:
TC4の基本機能は、C\Program File\Viking Software\Communicator\Page Set\System\Specialフォルダに保存されているので、そこのページセットを置き換えてください。


突然メールの送受信が出来なくなった。TC4のメールで、Gmailを使用している。メールの設定などは変更していない。

原因:
TC4のメール設定などの変更は行っていないので、Gmailの設定の問題と思われます。

対策:
WebでGmailの設定を確認して下さい。また、サーバーの容量がオーバーしていないかの確認も必要です。


TCで文字の大きさを変更したい。

①メッセージウィンドウの文字の大きさを変更する場合
→編集画面からフォントを変更して下さい。

②漢字変換の候補のフォントを変更する方法
→C:\Program Files\Viking Software\Communicator 4\Page Sets\System\Popups
のImeCandidatesのファイルを変更して下さい。


TC4に複数のユーザーを設定して、別々のホームページやSonokeyを使って使用したい。

Sonokeyの設定からユーザー管理→ユーザーの追加を行ってください。追加したユーザーはホームページの設定やSonokeyも異なる設定で使用する事が出来ます。


データ(各種設定、メール、テキストファイルなど)をバックアップして保存したり、データ移行する方法を教えてください。

トビー・コミュニケーターのトップページ「ようこそ」画面のメニューバーにある「ファイル」→「設定とデータのインポートとエクスポート」を選択し、ウィザードに従ってデータをエクスポートします。
エクスポートしたデータをUSB メモリなどにバックアップ用として保存したり、他のパソコンのトビー・コミュニケーターにインポートしてデータ移行できます。ただし、新しいバージョンのトビー・コミュニケーターから古いバージョンのトビー・コミュニケーターへのデータ移行は出来ません。(古いバージョンから新しいバージョンへは移行できます)


TC4でなんでもIRを操作出来ますか?

出来ます。なんでもIRアシスタント(フリー)をインストールします。リモコンのスイッチにはそれぞれショートカットキーが割り振られているので、TCのページセットでそのショートカットキーを選択出来るようにしておけば使用可能です。テレビのリモコンのページセットは用意できます。


ポップアップで表示されるページセットの位置を変更したい。

変更したいページセットの編集画面で、「ファイル」→「ページセットのプロパティ」を表示させ、「実行方法」の「固定する場所」で位置を変更して下さい。


ページセットを全画面表示にしたい。

全画面表示にしたいページセットを編集画面にします。左上の「ファイル」→「ページセットのプロパティ」を開きます。実行方法のタブをクリックし、実行場所の「全画面表示」にチェックを入れてOKをクリックし保存して下さい。


トビー・コミュニケーターソフトのライセンスを他のパソコンに移すにはどのようにすればいいですか。

現在使用中のパソコンのライセンスを非アクティブ化してから移行するパソコンでアクティブ化します。いずれの場合もインターネットに接続して行ないます。インターネット環境がない場合は、弊社サポートまでお問合せください。(電話:03-3442-5401)


ライセンスをディアクティベイトし、他のPCに移行しようとしたが出来なかった。

原因:
ライセンスをディアクティベイトする時に、自動ではなく手動で行った可能性が考えられます。その場合、ディアクティベーションコード(9桁数字)がないとディアクティベイトを完了する事ができません。
インターネットに繋がっていない状態で行った場合も、ディアクティベイトが完了できません。

対策:
ライセンスをディアクティベイトしたパソコンで、以下の場所にある「ProductInformation.ini」ファイルに記載されているDeactivation Code(Last Remove Cod)をご確認及びお知らせ頂き、ディアクティベイトを完了させて下さい。

保存場所: C:\ProgramData\Viking Software\Communicator\4

※「ProgramData」は通常「隠しファイル」になっていますので、C:に「ProgramData」が表示されていない場合は、「整理」→「フォルダーと検索のオプション」→「表示」タブの「隠しファイルを表示する」にチェックを入れて下さい。


トビー・コミュニケーターソフトを他のパソコンでも使用したいのですが、何台まで使用できますか。

トビー・コミュニケーターソフトのライセンスはパソコン3 台分まで使用できます。マイトビーC15Eye をご購入の場合、一つはマイトビーC15Eye で使用していますので残り2 台のパソコンで使用できます。


ページセットの編集画面で鍵のマークが表示されていて編集できません。解除方法を教えて下さい。

編集画面の「レイアウト」→「位置をロック」のチェックを外して下さい。


保存したファイルを開こうとすると固まってしまう。

原因:
「よく使う語句」に長文を保存すると開くのに時間が掛かります。またはハングアップすることがあります。

対策:
書いた文書が、「よく使う語句」に保存されていないかを確認して下さい。保存する時に「語句を保存」を見て保存すると「よく使う語句」に保存されますが、「よく使う語句」は挨拶や名前など短い文書用です。ここに長い文書を保存すると開くのに時間が掛かり、場合によってはフリーズしてしまいます。「よく使う語句」はすぐに起動する必要があるので、コミュニケーターソフト自体に特別なファイルで保存されている為です。
長い文書は「保存」「名前をつけて保存」を使用し、テキストファイルで保存してください。「よく使う語句」に長い文書がないか確認し、ある場合は削除して下さい。重要な文書は「名前をつけて保存」でテキストファイルで保存してください。


Sono Keyでメール添付の写真が見れない。

原因:
添付されている写真の拡張子がJPEGになっていると思われます。TC4のメーラーではJPEG拡張子の画像はプレビューに表示されません。

対策:
TC4ではJPG拡張子の画像が見れますので、この拡張子の画像を送ってもらってください。


Sono Key で作成した文書を保存しましたが、どこのフォルダに保存されていますか。保存先を教えて下さい。

スタートページ「Tobii Communicator へようこそ」に移動します。
画面左上のツールバーにある「設定」をクリックし「データフォルダ」を選択します。データフォルダのウィンドウが起動しますので、下方にある「アクティブなユーザーのためのユーザー設定」の「検索」ボタンをクリックします。エクスプローラが起動し、表示されたフォルダ内の「Text Files」フォルダに保存されています。 
Ver4.8 以降 :C:¥Users¥「ユーザー名」¥AppData¥Roaming¥VikingSoftware¥Communicator¥4¥Users¥DefaultTCUser1¥Settings¥Text]Files


Sono Key で文字入力した時に「あ」を選択しても「ち」が入力されます。また、他の文字やキーも誤入力されてしまいます。

原因:
これはキーボードのMicrosoft IME 設定の入力が「かな入力」になっている場合に起きます。キーボードが「かな入力」にロックされている状態です。
(タスクバーにある「KANA」キーを誤ってクリックした場合やまれにMicrosoft のバグで勝手にロックされることもあります。)

対策:
IME 設定の入力を「ローマ字入力」に変更してください。タスクバーの「KANA」をクリックするか、IME の「ツール」→「プロパティ」→「全般」の入力設定を「ローマ字入力」にします。
Sono Key から変更する場合は「文書を書く」→「編集ツール」→「IME 設定」→「IME 設定ダイアログ」からIME のプロパティを開き全般」の入力設定を「ローマ字入力」にします。


Sono Key のメール添付のPDFファイルが見えにくい。

ページセットの表示方法を、縦方向から横方法に変更してみて下さい。