novelに関する問題

ドイツnovel社製面圧力分布計測システムの”よくある質問”を下記に挙げておきますが、ここに無い問題や質問があれば、web上部にある”お問い合わせ”から電話、もしくはメールでご連絡をお願いいたします。

novel圧力センサで、無線機とパソコンが通信できないのですが、どうしたらいいでしょうか?

次の手順をお試し下さい。

①無線機の電源がONになっているか確認し、なっていなければONにして下さい。

②無線機の裏面のカバーを明けて、番号1を下に設定。番号2を上に設定。番号3を下に設定して下さい。

③bluetoothデバイスは、最初に設定したポートに挿入して下さい。

④それでも解決しない場合は、無線機とパソコンのペアリングを再取得して下さい。

 

novel圧力センサで、ソフトウェアが開かないのですが、どうしたらいいでしょうか?

【原因】
付属のUSBドングルに不具合が生じていると考えられます。

【対策】
①USBドングルがパソコンにしっかりと挿入されているかご確認下さい。

②ドングルの有効期限が過ぎている場合は、更新ファイルを再送させて頂きますので、web上部にある“お問い合わせからメールでご連絡を頂くか、電話(03-3444-5601)にてご連絡下さい。

 

圧力の表示画面に”TO”と表示される。

【原因】
センサマット及びセンサケーブルの断線、ケーブルの接続の問題が考えられます。

【対策】                                   
①ケーブルがしっかり接続されているか確認して下さい。
②ケーブルの接続に問題がない場合は、断線の可能性がありますので弊社までご返送下さい。